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Des compétences, des expériences, un portfolio
LeasePlan France, une société en constante évolution, m'a proposé un poste de Responsable Support que je n'ai pu refuser. En effet, le contact utilisateur, comprendre ses problématiques du quotidien, faire preuve d'empathie et réussir à vulgariser l'informatique ont toujours été des exercices que j'ai recherchés et qui me manquaient dans l'activité d'administrateur système où l'on parle plus à des serveurs qu'à des humains.
Retour d'expérience : Le poste le plus intéressant que j'ai pu occuper jusqu'à présent, de part le nouveau défi de management, les multiples projets et l'activité variée. J'ai ainsi pu prendre du recul par rapport à la technique pure et découvrir l'organisation d'un service, l'animation d'une équipe, et de manière plus générale la gestion d'une DSI de 40 personnes car j'ai pu assister aux réunions de services et comités mensuels DSI et fournisseurs. Grâce à mon bagage technique en systèmes, j'ai pu garder un pied dans la technique à l'occasion en étant support de l'administrateur système sur des problèmes complexes, des périodes de fortes charges, d'incident majeur ou de congés. J'ai ainsi pu accéder à la partie de l'informatique où l'on peut constater les effets d'un changement, prendre en charge les utilisateurs, les rassurer, et communiquer à l'échelle de la société.
Experteam est une filiale de la société de service Help-Line, dont le siège est à Nanterre. Help-Line possède une forte valeur ajoutée sur l'administration des postes de travail, la création de masters, et le support, niveau 1 et 2. Depuis 2010 avec l'évolution du marché Help-Line a reçu de plus en plus de demande de ressources en administration système et support niveau 3. C'est ainsi qu'est née Experteam, spécialisée dans l'ingénierie système. J'ai été recruté en septembre 2010 pour une mission chez Leaseplan France, et depuis j'ai fait principalement deux missions dans deux grands groupes, Saint-Gobain à la Défense et Degrémont à Rueil Malmaison. Ma volonté de m'orienter vers une SSII est venue de mon désir de monter en compétences et de découvrir de nouveaux environnements, et de nouveaux systèmes ou encore de faire partie de projets à gros budget ou de grande envergure.
Retour chez Leaseplan France à l'origine pour une deuxième mission. Cette fois il était question d'un projet de migration de l'intégralité des serveurs et des utilisateurs sur le datacenter du prestataire interne à Dublin.
Retour d'expérience : Une excellente expérience sur toute la durée des 8 mois du projet de migration. Il semble que ce sentiment ait été partagé par la direction informatique, qui m'a proposé une evolution de poste dans l'immédiat, dès la fin du projet; avec une potentielle promesse d'embauche en interne pour ce poste de Responsable Support Informatique.
Retour d'expérience : Une mission courte, mais toutefois intéressante. Ceci m'a permis de faire une remise à niveau sur la gestion de l'Active Directory, et en particulier la gestion des droits dans une forêt inter-domaines. J'ai pu gérer intégralement les systèmes de sauvegardes, proposer des améliorations et optimiser les process.
Retour d'expérience : Très bonne équipe et ambiance, mais malheureusement mission mal qualifiée pour mon profil, et donc plutôt peu intéressante mais enrichissante sur la façon de gérer près de 9000 postes clients.
Retour d'expérience : J'ai immédiatement été plongé dans un système organisé par des procédures et des règles strictes par l'obligation d'un fonctionnement ITIL. L'application du modèle ITIL à un niveau purement exploitation est indispensable pour gérer sereinement une hundred de serveurs et 500 utilisateurs.
Ce stage a été le deuxième de mon cycle d'alternance. A la suite de ce contrat en alternance de 18 mois, s'en est suivi immédiatement une embauche en CDI. Ce contrat a pris fin en septembre 2010, après 2 ans en poste. Weyou Group PLC est une société internationale, cotée à la bourse de Londres et dont coeur de métier est l'organisation de salons professionnels ou d'événements propriétaires. Weyou Group France, filiale française de Weyou Group PLC, organise ou exploite plusieurs salons comme IP Convergence dans le secteur de l'IT, Mod'amont dans la mode, Semo pour les études marketing en ligne, etc.
Ma première mission a été de mettre à jour en grande partie le site pour l'édition 2007 : ajout de contenu, et de fonctionnalités. Par la suite mes missions ont été plus diverses : suivi client, suivi partenariat, marketing online pour le salon IP Convergence. Etant très impliqué pendant la phase principale du salon, j'ai fait partie de l'équipe d'organisation présente sur site pendant le salon. Pendant le jour de montage et les trois jours du salon, j'ai été responsable, des livraisons de presse, et de leur diffusion aux jours d'ouverture.
Retour d'expérience : Une amélioration des méthodes de travail de par la charge de travail constante. Plus de courage face à des tâches que je ne sais pas comment attaquer. Une facilité de contact et de relationnel.
J'ai réalisé un audit du parc informatique en vue de la préparation du multimédia de la société. Le multimédia de la société a été réalisé avec succès.
Retour d'expérience : J'ai retiré de l'expérience du multimédia une grande fierté à être l'interlocuteur commun entre les prestataires et ma direction. Je pense avoir gagné en réactivité et en anticipation. Etre en pro-action et non pas en réaction.
La mission qui m'a été confiée durant ces six mois et les réalisations : Cette mission à Ti-Text était double :
Retour d'expérience : Grâce à cette expérience je pense avoir développé mon autonomie. Je pense aussi avoir pris de l'assurance par rapport aux comptes que je dois rendre. Je pense aussi pouvoir dire plus rapidement "je sais", et étayer, ou "je ne sais pas", et donner des précisions ou des pistes.
L'I.N.R.I.A Rocquencourt m'a accueilli pendant les six mois de stage précédant le début du cycle d'alternance. Le but de ma mission au royaume des chercheurs était de mettre en place un outil de helpdesk qui, une fois intégré au système d'information actuel, permettrait une gestion centralisée et clarifiée des incidents, des problèmes, ou des demandes d'évolutions.
Retour d'expérience : A ce niveau je pense avoir amélioré ma méthode de réflexion précédant la phase d'installation. J'ai aussi pris l'habitude de faire des "checklist", petits documents texte qui décrivent la procédure. Pour avoir passé 22 semaines sur un environnement Linux, surrounded by des équipes de chercheurs dynamiques, j'ai effectué un stage enrichissant et plaisant. J'ai acquis des réflexes de manipulations système et une méthode de travail beaucoup plus pointue.
C'est un projet technique de mise en place d'un VPN redondant sous OpenBSD 3.8. C'est sans doute le projet qui m'a le plus intéressé de toute la scolarité. Une excellente entente dans l'équipe de projet. Ce projet intéressant et "vendeur" constitue un plus dans l'expérience et la compréhension des réseaux et vpn en général.
Retour d'expérience : Fonctionnel à quasiment 100% le jour de la soutenance finale. Nous l'avons mis en place à titre personnel entre les membres du groupe et présenté lors de mon stage à l'INRIA.
Retour d'expérience : Projet axé sur la sécurité réseau et la simplicité de déploiement sous OpenBSD.
Agoria est conduit par un groupe de 5 membres. Il tient dans l'organisation d'une soirée à concept innovant le 18 Juin 2005. Nous avons décidé d'inclure à cette manifestation un défilé de mode.
Retour d'expérience : Ce PRP est un des plus important qui ait été réalisé au sein d'IN'TECH. Il m'a permis d'acquérir des notions professionnelles. Nous avons fait plaisir à 500 personnes, d'avoir su prendre des risques, des initiatives, géré près de 150 personnes de staff.
Au fil de ma carrière j'ai pu prendre part à différents projets, et j'ai pu acquérir des compétences liées à cela.
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